İptal ve İade Koşulları

İade/Değişim işlemini nasıl yapabilirim?

Satın aldığınız ürünü, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Anayasa Sözleşme Hukuku Eser Sözleşmesi maddeleri gereği, Kişiye özel üretim olan mal ve hizmetlerde sipariş onayından sonra değişiklik iptal veya iade hakkı bulunmamaktadır. Bu Bağlamda Şirketimizden kişiye özel üretim statüsüne giren siparişlerinizde değişim, iptal, veya iade kabul edilmemektedir. Nitekim istisnai durumlarda karşılıklı iletişime geçilip, karşılıklı anlayış çerçevesinde problem çözüme ulaştırılabilecektir.

Kişiye özel olmayan ürünlerde ise iade etmek istediğiniz ürünler  paketi zarar görmemiş ve faturaları eksiksiz olmalıdır. 

İade Süreci hakkında whatsapp destek hattımızdan (0532 134 88 70) bilgi alabilirsiniz.

Hangi ürünlerin iadesi yapılamaz?

Hijyen kuralları gereği kullanılmı, ten ile direkt temasa geçmiş olan ürünlerde iade ve değişim yapılmaz.

Kullanılmış ürünlerde ve üzerinde deformasyon oluşmuş ürünlerde iade kabul edilememektedir.

Tüm koruma önlemleri alınmadan gönderilmiş olan iade ürünlerde üründe kargodan kaynaklı oluşan deformasyonlarda iade kabul edilememektedir.

İndirim uygulanmış ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

Ürünler yukarıdaki şartları sağlıyor ise, iadeye uygun demektir.

Değişim Yapmak istiyorum.

Sitemizde değişim işlemi yapılmamaktadır. Bunun yerine, ürünü teslim alma tarihinizden itibaren 14 gün içinde iade edebilir ve arzu ederseniz yeniden sipariş verebilirsiniz.

İade işlemleri, yasal çerçevede sadece izin verilen ürün gruplarında yapılabilmektedir.

İade Yapmak İstiyorum

Tarafımıza ulaşan ve uzman ekiplerimiz tarafından incelenen iadeye uygun olan ürünlerde, kargoyu teslim aldığınız günden itibaren kullanılmamış olmak şartıyla faturası ve var ise aksesuarları ile birlikte 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

      İade ye ait kargo masrafları tarafınıza aittir.

       İade talebinde bulunduğunuz ürün iadeye uygun olmayan ürün olarak tespit edilirse oluşabilecek kargo ve diğer tüm giderlerin ödemesi tarafınıza aittir.

İade işlemlerinin gerçekleşebilmesi için tarafınıza mail yoluyla gönderilmiş olan e-fatura/e-arşiv faturanın görsel çıktısı alınarak iade ibaresi altında not düşülerek tarafımıza çeşitli iletişim kanalları ile gönderilmesi gerekmektedir. Fatura mailinize ulaşmadıysa bizimle iletişime geçerek faturanızı temin etmeli aksi halde iade işleminiz gerçekleştirilemeyecektir.

İade taleplerinizi iletişim bilgilerimizden bize ulaşarak tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizi iptal etmeden önce, sitemize üyelik girişi yapıp, ana sayfanızda yer alan “Hesabım/Sipariş İşlemlerim" bölümünden siparişinizin durumunu kontrol etmelisiniz. Eğer siparişiniz “Sipariş  Hazırlanıyor ” ya da “Kargoya Verildi” statüsünde değilse, İletişim Formu aracılığı ile talebinizi iptal etme sebebiniz ile birlikte bize iletebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Departmanımız gereken iptal işlemini ve varsa para iadesini en kısa sürede gerçekleştirecektir.