Para iade politikası
İptal ve İade Koşulları
İade/Değişim işlemini nasıl yapabilirim?
Satın aldığınız ürünü, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Anayasa Sözleşme Hukuku Eser Sözleşmesi maddeleri gereği, Kişiye özel üretim olan mal ve hizmetlerde sipariş onayından sonra değişiklik iptal veya iade hakkı bulunmamaktadır. Bu Bağlamda Şirketimizden kişiye özel üretim statüsüne giren siparişlerinizde değişim, iptal, veya iade kabul edilmemektedir. Nitekim istisnai durumlarda karşılıklı iletişime geçilip, karşılıklı anlayış çerçevesinde problem çözüme ulaştırılabilecektir.
Kişiye özel olmayan ürünlerde ise iade etmek istediğiniz ürünler paketi zarar görmemiş ve faturaları eksiksiz olmalıdır.
İade Süreci hakkında whatsapp destek hattımızdan (0532 134 88 70) bilgi alabilirsiniz.
Hangi ürünlerin iadesi yapılamaz?
Hijyen kuralları gereği kullanılmı, ten ile direkt temasa geçmiş olan ürünlerde iade ve değişim yapılmaz.
Kullanılmış ürünlerde ve üzerinde deformasyon oluşmuş ürünlerde iade kabul edilememektedir.
Tüm koruma önlemleri alınmadan gönderilmiş olan iade ürünlerde üründe kargodan kaynaklı oluşan deformasyonlarda iade kabul edilememektedir.
İndirim uygulanmış ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
Ürünler yukarıdaki şartları sağlıyor ise, iadeye uygun demektir.
Değişim Yapmak istiyorum.
Sitemizde değişim işlemi yapılmamaktadır. Bunun yerine, ürünü teslim alma tarihinizden itibaren 14 gün içinde iade edebilir ve arzu ederseniz yeniden sipariş verebilirsiniz.
İade işlemleri, yasal çerçevede sadece izin verilen ürün gruplarında yapılabilmektedir.
İade Yapmak İstiyorum
Tarafımıza ulaşan ve uzman ekiplerimiz tarafından incelenen iadeye uygun olan ürünlerde, kargoyu teslim aldığınız günden itibaren kullanılmamış olmak şartıyla faturası ve var ise aksesuarları ile birlikte 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade ye ait kargo masrafları tarafınıza aittir.
İade talebinde bulunduğunuz ürün iadeye uygun olmayan ürün olarak tespit edilirse oluşabilecek kargo ve diğer tüm giderlerin ödemesi tarafınıza aittir.
İade işlemlerinin gerçekleşebilmesi için tarafınıza mail yoluyla gönderilmiş olan e-fatura/e-arşiv faturanın görsel çıktısı alınarak iade ibaresi altında not düşülerek tarafımıza çeşitli iletişim kanalları ile gönderilmesi gerekmektedir. Fatura mailinize ulaşmadıysa bizimle iletişime geçerek faturanızı temin etmeli aksi halde iade işleminiz gerçekleştirilemey
30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için minvaltaki@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için minvaltaki@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen minvaltaki@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
ecektir.
İade taleplerinizi iletişim bilgilerimizden bize ulaşarak tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizi iptal etmeden önce, sitemize üyelik girişi yapıp, ana sayfanızda yer alan “Hesabım/Sipariş İşlemlerim" bölümünden siparişinizin durumunu kontrol etmelisiniz. Eğer siparişiniz “Sipariş Hazırlanıyor ” ya da “Kargoya Verildi” statüsünde değilse, İletişim Formu aracılığı ile talebinizi iptal etme sebebiniz ile birlikte bize iletebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Departmanımız gereken iptal işlemini ve varsa para iadesini en kısa sürede gerçekleştirecektir.